Quelle prise en charge pour un problème de serrure ? Dans votre contrat d’assurance, il existe la
garantie dépannage d’urgence à domicile, qui vous permet de profiter d’une prise en charge en urgence. Son champ d’application est diverse :
porte claquée, vol ou perte de clés….
Cette garantie sera comprise seulement si vous avez adhéré à la garantie de dépannage d’urgence à domicile. Nous vous conseillons d’examiner les garanties recenser dans votre
contrat d’assurance habitation pour connaitre si vous bénéficiez de cette garantie.
Que couvre la garantie dépannage d’urgence à domicile ?
La garantie dépannage d’urgence à domicile inclue des garanties proposées par les compagnies d’assurance dans le cadre de l’assurance habitation en cas de sinistre et cela très rapidement. Le dépannage d’urgence à domicile concerne en serrurerie : la
perte et le vol de clé,
clé cassée dans la serrure,
serrure endommagée. La perte de clé de voiture n’est pas pris en charge par votre habitation mais l’assurance de votre carte bleue peut prendre en charge la totalité des frais engagés chez un serrurier pour la
reproduction de votre nouvelle clé de voiture et sans franchise !
Limitations de la prise en charge d’un problème de serrure par l’assurance
Comme dans tout contrat, il existe des limitations pour cette prise en charge : le déplacement en urgence, les honoraires du professionnel, l’intervention le soir ou le week-end, la fourniture.
Les pièces détachées sont toujours à la charge de l’assuré.
En règle générale, le contrat d’assurance multirisque habitation (MRH) prend en charge la 1ere heure de main-d’œuvre, ce qui signifie que si l’intervention dépasse 1 heure, il est fort probable que cela reste à votre charge.
Propriétaire, locataire : qui prend en charge un problème de serrurerie ?
Locataire :
– Doit appeler un serrurier. Il est dans l’obligation de mettre en courant son propriétaire et son assurance.
– Doit
avancer les frais dans le cas d’une perte, d’un vol ou d’un mauvais entretien. L’avance des frais constitue un passage obligé dans le fonctionnement de la garantie dépannage d’urgence à domicile.
– Si sinistre inférieur ou égal à 1600 euros HT.
Propriétaire :
– Les frais sont à la charge du propriétaire si par exemple la
porte montre des signes de vétustés.
– Si sinistre supérieur à 1600 euros HT.
Comment se faire indemniser par votre assurance
– Dans le cas d’un cambriolage déposez plainte auprès de la
police ou gendarmerie dans les 24 heures.
– Prenez contact avec votre compagnie d’assurance pour signaler le problème (vous allez pouvoir obtenir des informations sur toute la procédure). Il est primordiale d’avoir l’accord de votre assureur avant tout dépannage d’urgence.
– Prenez contact avec un serrurier qualifié comme Mr Sûreté.
– Suite à l’intervention du serrurier professionnel, avisez votre assurance dans un délai de 48 heures et transmettez les justificatifs (procès verbal, photos, devis…) soit en ligne, soit par courrier recommandé avec accusé de réception.
– En cas d’avance de frais, votre compagnie d’assurance vous remboursera dans un délai de 10 jours. Attention en cas de cambriolage le délai de remboursement peut aller jusqu’à 3 mois.
